不可否认留下积极的第一印象对面试至关重要。多项研究建议你要好好把握面试的前几分钟。

《职业与组织心理学杂志》的一项研究发现,有60%的面试官在前15分钟内就能给候选人是否适合该职位做出评判。这并不令人震惊,最近的研究表明,将近30%的面试官在与候选人会面前的五分钟内就会做出决定。这些迅速的决定在很大程度上受到无意识偏见的影响,导致对求职者的待遇不平等。

大约一周前,每天忙于生计的她在好心人打来的电话提醒下,才知道自己的餐馆在网上被人“黑”了。

有人打电话到餐馆,询问是否“售卖蝙蝠汤和蛇类”;有的则在电话另一端要求她关张,或语出不逊。有时餐馆一天能接到十来通骚扰电话。有人半夜时分在餐馆门外拍摄充满挑衅言行的视频并发布上网,更令林雯觉得安全受到威胁。

餐馆生意顿时下滑。最差时全天营业额仅200加元。林雯说,餐馆所处小区既有住家,也不乏商户,平时中午都会满席。正常情况下,每日营业额可逾千加元。

就在这一天的团拜活动中,特鲁多强调:“在这个国家,没有因恐惧或错误信息引起的歧视存在的空间。”

林雯的店中醒目地张贴着由家里亲戚写的两幅毛笔大字:“武汉加油!”她笑问:“写得很不错吧?”说话间,又有两位洋面孔的顾客走进了餐馆。

当下,由人工智能驱动的招聘工具将从技术上来解决无意识的偏见。宾夕法尼亚州立大学和哥伦比亚大学的开发人员表示,人工智能可以在招聘,警务,薪酬惯例,学术录取和消费者融资方面发现基于种族和性别的歧视。快餐业巨头麦当劳于今年初开始使用写作平台软件Textio,以帮助麦当劳的招聘经理撰写企业品牌广告并草拟不分性别的职位描述,加快招聘和使聘用流程更具包容性。

林雯的餐馆英文名意为武汉面馆,中文招牌则是“热干面1950”。餐馆位于大多伦多地区华人聚居区万锦市一个小区内,与万锦市政厅隔街相望。

工作场所将难以建立公平,公正的招聘理念。与社会经济状况较差的人相比,被认为社会经济状况更好的人受惠于这种评估模式,会拿到更高的起薪和签约奖金。

1月31日,加拿大联邦小企业、出口促进及国际贸易部部长伍凤仪的助理突然给餐馆打来电话告诉林雯,第二天、即星期六,伍凤仪将到面馆就餐以示支持。次日下午,参加完加拿大总理特鲁多在华人社区的新春团拜会后,身穿唐装的伍凤仪来到了面馆。

“我觉得很生气,又觉得那些人没道理。”2月2日,林雯接受中新社记者采访时说,一些人的言辞过分,让她颇感难受。她一度想过“最坏的可能”,担心自己的生意能否撑过去。5天前的傍晚,又接到骚扰电话的她选择拨打了警局的电话。但警员认为“尚未产生直接威胁”,因而不能采取什么实质行动。

“我们的研究表明,即使是在最短的互动中,一个人的讲话方式也会影响人们对其的感知方式,包括评估他们的能力和工作适应性。”耶鲁大学管理学院组织行为学助理教授迈克尔·克劳斯说,“尽管大多数招聘经理都否认求职者的社会经济背景很重要,但实际上,在他们说话的最初几秒钟内就评估了申请人或其父母的社会经济地位,这种情况限制了经济流动性并使其永存。”

就因为餐馆的名称中有“武汉”字样,一些网民开始在网上恶意地批评这家小小的面馆,甚至辱骂华人。较早发帖把林雯的餐馆与病毒挂钩的一个网民,拥有近150万“粉丝”。其辱骂餐馆的帖文如今已有逾8000条评论。林雯说,当中约一半不怀善意。

尽管候选人希望依据他们的个人经验、才能和想法进行公正评估,耶鲁大学的一项新研究发现了围绕个人社会经济背景的无意识偏见,即招聘经理偏爱具有较高社会经济背景的候选人。这项将发表在《美国国家科学院院刊》上的研究称,招聘经理们决断的时间甚至快到只需要短短几秒钟,这个时候无意识偏见就已经蔓延到招聘过程中。

让林雯有些意外的是,有不少顾客也选择在这一天自发来到餐馆就餐,冷清了好几天的面馆一时爆满。伍凤仪一行只能将点好的餐打包带走。“我忙得都没法好好招呼她一下。”林雯笑着说。

因此形成的偏见,不仅使公司失去顶尖人才,阻碍了工作场所的多样性,而且可能引发反歧视指控。克劳斯认为,“如果我们想走向一个更加公平的社会,那么必须应对这些根深蒂固的心理认知。并非仅在富裕或家世、家教良好的家庭中才能找到人才。”

伴随着新型冠状病毒感染肺炎疫情,对华人社区的污名化或歧视的情形也在加拿大其他城市有所抬头。阿尔伯塔省省长杰森·肯尼在2月1日晚特意光顾了卡尔加里唐人街一家老牌中餐馆。他表示,华人在当地生活逾150年,为当地作出了卓越贡献。因疫情而产生的种族歧视的言行是错误的。

让林雯暖心的是普通顾客们的支持,不少人是驱车数十公里专程来光顾的。网上也有越来越多的加油打气声:“很美味”“服务员很有礼貌”“下次还会来”“歧视是无知的、可悲的”。

2月2日,多伦多数十名市民发起支持华人社区的活动,集体到唐人街就餐、购物。

研究结果基于五项单独的研究,表明人们可以根据简短的言语模式准确评估陌生人的社会经济地位(由他们的收入,教育和职业状况决定)。前四项研究调查了人们从几秒钟讲话准确判断社会阶层的程度,研究人员发现,背诵七个随机词足以使人们以超乎寻常的准确性分辨说话者的社会经济地位,个人的发音比说话内容能作为更有效的判断依据。第五项研究考察了这些语音提示如何影响招聘,每位候选人在面试前录一段简短介绍自己的话,比起看个人文件的人,听录音的招聘经理更可能准确地评估社会经济状况。

有当地英文媒体留意到了武汉面馆的不正常遭遇。当地英文报纸、电视台及中文网站对她作了采访。因这样的原因上了新闻,让林雯多少有些无奈。

“今天又有5个骚扰电话。”来自福建的林雯说,自己过去对种族歧视问题没有这次这么深的感触,但“加拿大人总体都挺友好的,负面的言行还是少数。”

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