新华社南京3月4日电 题:同气连枝,共盼春来——江苏对口支援黄石市抗击疫情纪实

新华社记者刘兆权、邱冰清

为扶持受疫情影响较大的地区,土巴兔旗下设计本将为符合条件的湖北区域的设计公司提供免费入驻与作品展示的机会,并开放不低于价值300万的流量倾斜和获客支持。

“黄石,有时雪、有时雨,但春天不可阻挡地来了。”南京医科大学第二附属医院神经内科主管护师范萍在日记中写道。

除了免费开放线上精品课程,土巴兔也会为装企提供更为“实在”的政策。今年2月和3月两个月,土巴兔将针对所有合作会员通业务的装企提供至少300万的流量支持。

综合协调组组长吴红辉介绍,江苏的“高配”团队得益于组织队伍时对人员、专业、年龄构成等多层次考量。医疗队队员来自不同医院,每个队员身后有单位和专业背景支持,做到前后方衔接。“当时我们的初步方案是抓紧做好救治、防控工作,有效救治危重病人,降低感染率、病亡率,提高收治率、治愈率。”

可以肯定的是,装修公司和用户是整个装修的供需两端,是链条中的重要环节。数据显示,目前已有超10万多家的装修公司入驻土巴兔装修平台,累计服务用户更是超过了3100万。为帮助疫情期间的装企通过网店在线服务好业主,土巴兔将对所有合作装企免费提供3个月“IM功能”服务,确保装企与业主实时沟通,做好服务。

疫情期间,用户无法出门对接装修公司和跑装修建材市场。为解决这一难题,土巴兔将从全国范围内调拨近1000名专业装修顾问,通过手机微信就可为用户免费提供装修咨询服务。

这种不出家门的全新销售方式,正好可满足当下用户的特殊购买需求。有内部人士透露,土巴兔将充分利用直播平台,上线“零接触”线上家居材料团购业务,用户在家中通过视频直播,就能享受到商家的在线讲解、下定、送货和安装服务。

“粮草”充足后盾牢固

“通过前期磨合,江苏和黄石医护人员已逐渐拧成一股绳,大家形成合力,共同联手打赢这场黄石保卫战。”医疗救治组(专家组)组长黄英姿说。

目前新型冠状病毒肺炎牵动着全中国,疫情变化时刻影响着人们的生活和工作。对于传统的装修行业而言,因其人员分布广、市场覆盖面大等特点,直接受疫情影响,对行业将造成严峻的考验。

有业内人士直言:“该项政策将极大的帮助到装修企业,可以帮助中小型装修企业渡过难关,最终目标是服务好用户。”

根据黄石疫情防控和医疗救治需要,第二批41位医护人员重点抽调重症医学科、心理科、中医科等。在挽救病人生命同时,为病程较长的病人提供心理辅导和中医干预。“需要增派人手,后方立即调遣,需要各类物资,保障源源不断。我们在前方战‘疫’无后顾之忧。”鲁翔说。

与衣食住行相关的互联网企业美团启动商户帮扶举措,包括武汉地区餐饮商户减免外卖佣金1个月、为武汉商户提供最高30万元特殊保障金等。而另一个代表滴滴则对武汉等湖北16城网约车租金顺延1个月收取,还在部分城市组建了医护保障车队,服务当地居民并接送医护工作者。

“谢谢你们真诚无私的奉献,作为家属我深怀感恩,向护理我母亲的黄石及江苏医护人员表达诚挚敬意,你们是世上最可爱最可敬的人……”2月29日,医患联络群,一位患者家属发来感谢信。东南大学附属中大医院呼吸内科副主任医师张蔷告诉记者,这样的场景几乎每一天都在黄石出现。

土巴兔祭出多项免费服务

2月27日,黄石市首次实现同日新冠肺炎新增病例为零、新增疑似病例为零、死亡病例为零。

而土巴兔的另一项政策,则会让三、四线区域的装企受益匪浅。据了解,土巴兔为国内近200个三四五线城市的装修企业免费提供网店服务,让下沉市场的装修企业也享受到平台提供的政策支持。

首批310位医护人员包括103名医生、200名护士、4名公卫人员及江苏省卫健委派出的3名干部。鲁翔说,接到对口支援通知时,黄石危重病人较多,当地重症医学科、呼吸科、感染管理科等力量较缺,江苏根据当地需求组建队伍。“我们在通知时具体到专业、职称等,各家医院抽调精兵强将,绝大部分医院选来的人都比我们的要求还要高一个等级,可以说是高配。”

早晨六点,江苏宿迁蔷薇村村民陈文香就拿着镰刀在蔬菜大棚里开始割菜。每天从这里至少有2万斤新鲜的“上海青”送往湖北。陈文香说:“疫情发生后大伙儿想做点什么,捐点菜给湖北,我们觉得很有意义。”沭阳的大米、东台的蔬菜、淮安的粮油……各类食材等物资源源不断从江苏发往黄石,烹饪出家乡味道。“吃到家乡人民送来的盐水鸭和大肉包,感动得要哭。”南京市儿童医院呼吸科副主任医师唐珩说。

特殊情况之下,土巴兔也充分结合自身各方面优势,为用户排忧解难。

同时,针对武汉、襄阳等湖北重点城市的新装企,将赠送1年会员通,享受更多的服务和优惠政策。对于疫情期间商家与平台的合作,土巴兔将为符合条件装企开通极速办理入驻服务,最快可在提交3个工作日上线接单。以上举措,也反映了土巴兔在主动承担更多的企业社会责任。

对于入驻土巴兔旗下设计本平台的设计师,土巴兔会邀请设计行业大咖开展免费线上直播公开课,让设计师更好的在家充电,学习干货技能。而所有2月份购买设计本服务的客户,设计本将额外赠送2个月的服务使用期限。截至2019年6月,土巴兔旗下设计本平台已汇聚有110多万名设计师。

正因为平台上庞大的装企入驻数量,此次土巴兔推出的一系列帮扶举措显得尤为关键。

考虑到武汉及湖北当下的形势,土巴兔此次针对装修企业推出的一系列帮扶政策,都重点强调了对湖北当地企业的特殊支持。

与以往装修前期准备不同,用户在家中通过微信就可以与装修顾问咨询室内设计、预算分配上的各种疑问,还可以与装修顾问在线沟通装修材料和装修公司的选择。如此,用户对装修的各种疑问都可以全天免费咨询,确保用户有问必答,及时跟进解决用户的装修难题。而装修建材商家推出的相关优惠活动,也将第一时间触达终端。

作为互联网装修行业的领导者、有高度社会责任感的互联网公司,土巴兔已出台多项措施扶持平台装修企业,通过帮扶举措切实降低装修企业的运营成本。

2月28日下午,由南京一志愿者协会募捐筹资购买的一辆负压救护车运抵黄石市中医医院。“捐赠的这台重要设备将为患者和医护人员安全健康提供重要支撑作用。”医院负责人说。

土巴兔的互联网基因:装修业务在线化、数据化,让商户与用户“零接触”

达尔图和米瑟利耶坚定支持中方抗击新冠肺炎疫情,对中方防控措施取得积极成效表示赞赏。他们希望进一步加强双方在工业制造、航空、旅游等领域合作。

“我们没有退路,必须打赢这场仗!必须完成任务!必须安全回来!”江苏省支援湖北疫情防控前方指挥部副总指挥鲁翔承诺。

卢沙野说,地方合作是中法关系重要组成部分,普罗旺斯—阿尔卑斯—蓝色海岸大区在航运、航空、科技、旅游等领域优势明显,与中方联系密切,希望大区为中资企业提供更多便利,相信未来双方合作前景更加广阔。

“对黄石的援助是全面‘责任包干’,必须对接全市疫情防控工作,全链条精准施策。”鲁翔说,全市“一盘棋”,医疗队从医疗、院感、质控、培训等全面介入。

为整合前后方、受援地力量参与救治,两地完善“江苏—黄石远程医疗服务平台”,开通省际远程会诊系统,为黄石居民提供在线问诊服务,为当地各医院提供影像学诊断服务。截至2月29日,平台19家上线医院,为居民提供993人次问诊服务、17例次影像读片服务、9例次远程会诊服务、50人次远程心理咨询服务。

授人以鱼不如授人以渔。通过临床带教、远程指导等方式,江苏将防控和救治成功做法运用到对口支援工作中,让当地医务人员受益。“他们的认真负责让我们感动,医术让我们敬佩,使我们诊疗工作上了一个新台阶。”黄石市有色医院院长王文炳说。

直播购也是疫情期间助推用户的重要手段。2019年,土巴兔在直播购上取得不俗业绩,通过直播购方式为用户带来全新体验。当年12月,土巴兔联合知名家装建材厂商连续举办了十场直播购活动。这些活动采用“直播+砍价”模式,直播交易额突破1亿元。

黄英姿表示,医疗队与黄石重症医学团队成立重症医学专家小组,对重症、危重症病例联合诊疗,一人一策开展救治。对轻症患者,专家组派出专门队伍重点筛查其转为重症的可能,做到早发现早介入,最大程度阻止轻转重。

为全力保障医疗队物资需求,尽量减少当地保障负担,江苏拓宽物资保障渠道,及时调配各类医疗物资,共支持黄石2辆负压救护车、2台移动拍片机、15万只医用外科口罩、100万只普通口罩、3万套一次性医用防护服、6万套隔离衣、1万支测温枪、1万份核酸检测试剂等。截至2月28日,江苏支援黄石款物累计超过8000万元。

“安全到达,大家的关心我都看到。不能一一回复,待到春暖花开,疫情散去,我们摘下口罩相见。”2月11日晚,江苏徐州沛县人民医院重症监护室主管护师李娜抵达黄石后,在朋友圈报了个平安。当日,江苏对口支援黄石医疗队310人出发,奔赴抗击新冠肺炎疫情战场。

当然,土巴兔还将通过不断完善各种线上工具、服务培训、政策支持等对企业的措施手段,让10余万家装修企业渡过难关。

按集中患者、集中专家、集中资源、集中救治的原则,医疗队各有侧重改造扩容黄石定点收治医院,增加重症床位供给,分类集中隔离收治当地轻型、普通型、重型、危重型确诊病例。按各医院收治病人情况,将医疗队员分为18个诊疗小组,分别在黄石市区、大冶市和阳新县开展诊疗工作,保证精准精当。

第一时间快速响应,第一时间研究部署。江苏省委、省政府高度重视对口支援黄石工作,着力完善组织架构,推动建立健全各项工作机制,成立江苏省支援湖北疫情防控工作领导小组和前方指挥部,同时在后方增设对口支援专项组,保障对口支援工作的推进落实。

在抗击新型冠状病毒的战役中,国内各知名互联网公司都承担了企业的社会责任,特别是对湖北给予大力支持。其中,阿里腾讯都设立专项基金,从海内外直接采购口罩、防护服等医疗物资,定点送往武汉周边及湖北的医院。为方便武汉市民采购生活必需品,高德地图对饿了么在武汉设置的100个生鲜便利服务站进行了快速标注,武汉市民可一键查询服务站信息。

卢沙野感谢法方向中方抗疫提供支持和援助,表示中方有信心打赢疫情防控阻击战,并实现既定经济社会发展目标。疫情无国界,各国应加强合作,携手防控。

考虑到医务人员衣物消毒需求,每个驻地都配置了外衣消毒间,并为医务人员每人配发一台折叠式消毒洗衣机,节省医务人员体力同时保障安全。为丰富医护人员业余文化生活,为他们提供南京图书馆电子资源服务。同时采购一批轻巧适用健身器材,并提供南京体育学院的教学视频,供医护人员锻炼使用。

湖北装企受到“格外关照”

鲁翔介绍,指挥部下设综合协调组、医疗救治组(专家组)、疾病预防控制组、物资保障组、宣传报道组等,明确以一线医务人员为中心的工作职责,加强与后方及受援地对接联系,协调做好支援工作。

22天,362位医护人员,治愈率近70%……党中央作出“对口支援”部署后,江苏迅速制定援助方案、投入防疫战场,全方位支援湖北黄石疫情防治工作。

不仅如此,土巴兔还通过线上金融给用户以支持,据了解,疫情期间将对武汉、北京、深圳、广州等城市支持云办理装修分期业务,采取低费率政策,让用户降低装修成本。

今年春节假期,土巴兔结合当下的严峻形势和行业特点,充分利用自身优势为装修企业“提本领、长知识”。据了解,土巴兔将向全国合作伙伴免费开放300+线上精品课程,课程内容将包括新手开店、网店装修、营销推广等类目课程,帮助企业快速掌握新技能,为企业蓄能。

土巴兔免费提供网店服务的三四五线城市中,重点照顾湖北的装企,受益城市最多,黄冈、荆州、黄石、宜昌、十堰、孝感、咸宁、鄂州、荆门和恩施等城市都在内。对于上述疫情特殊区域,当地装修企业享受到的扶持政策更显独特,比如打造具有湖北特色的装企,商家可将自身的公司特色、过往工地、装修案例等内容放在网上,土巴兔通过大数据、AI技术生成具有特色的商户标签,让更多的用户快速找到适合的装企。

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